מבזקים +
תל אביב 27°c
באר שבע 25°c
חיפה 24°c
ירושלים 20°c
בית שמש 22°c
בני ברק 32°c
אשדוד 27°c
כ"ב חשון התשפ"ה | 23.11.2024
תל אביב 27°c
באר שבע 25°c
חיפה 24°c
ירושלים 20°c
בית שמש 22°c
בני ברק 32°c
אשדוד 27°c
X
מבזקים חמים
לכל המבזקים ←

משרד הבריאות מסתיר סקר שביעות רצון

סקר שביעות רצון על משרד הבריאות הוסתר, ככל הנראה, בשל הציון הנמוך של הציבור לשירותי המשרד • הציון הנמוך ביותר - למחלקה לתלונות הציבור • המשרד: "כלי פנימי"

משרד הבריאות מסתיר סקר שביעות רצון
אילוסטרציה צילום: משה שי, פלאש 90

סקר שביעות רצון על משרד הבריאות - שהוזמן על ידי המשרד - הוסתר, ככל הנראה, בשל הציון הנמוך של הציבור לשירותי המשרד. הציון הנמוך ביותר - למחלקה לתלונות הציבור.

על פי הדיווח ב'ישראל היום', הסקר מראה שביעות רצון בינונית עד נמוכה, והוא נערך בקרב כ־1,100 פונים ליחידות השונות של המשרד. הציון הנמוך ביותר ניתן על ידי מי שפנו למחלקה לתלונות הציבור במשרד.

העובדים במקצועות הבריאות (רופאים, רוקחים, פסיכולוגים) נתנו ציונים גבוהים יותר לשירות שקיבלו, אך שביעות הרצון של 'אוכלוסיות מיוחדות' נמוכה מאוד: רק 43 אחוזים מרוצים או מרוצים מאוד מהשירות ומתלוננים בעיקר על "סגירת מעגל הטיפול והשירות מעובדי המשרד". 

על פי הדיווח, נתוני הפונים לאגף האחראי לאישור ציוד רפואי (אמ"ר) גילו שביעות רצון רבה - 95 אחוזים מרוצים או מרוצים מאוד. לעומת זאת, שביעות הרצון מאגף הרוקחות נמצאת במגמת ירידה, ורק 46 אחוזים מהפונים היו מרוצים מהשירות שקיבלו.

בעיתון צוין כי דוברות משרד הבריאות סירבו למסור את הנתונים. בקשת "ישראל היום", בסיוע התנועה לחופש המידע, לקבל את הנתונים, נענתה בסירוב בנימוק שהסקר הוא "כלי פנימי לשיפור עבור יחידות המשרד בלבד", וכי מדובר ב"מדיניות שנמצאת בשלבי עיצוב".

כיכר השבת

 צבע אדום

art