הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן מודיעה על כוונתה להטיל קנס בסך 368,640 שקלים על חברת פדקס אקספרס ישראל בע"מ העוסקת בשירותי שילוח אווירי, בגין אספקת שירות לצרכן בתשלום שלא על פי בקשתו.
יודגש כי לחברה קיימת זכות טיעון על פי הוראות חוק הגנת הצרכן לטעון הן כנגד הכוונה להטיל עיצום כספי והן לעניין סכומו וזאת בתוך 45 ימים ממועד מסירת ההודעה.
החברה מספקת כאמור שירותי שילוח אווירי הכוללים איסוף משלוחים מחו"ל שהוזמנו על ידי צרכנים בארץ, שינועם לישראל והפצתם לכתובת המזמין.
צרכנים אשר רכשו מוצרים מאתרים שונים בחו"ל, נדרשו לשלם לאחר הגעת המוצר לארץ את דמי המיסים והאגרות הקבועים בחוק וכן תשלום נוסף לחברה עבור שירותים שונים כגון דמי טיפול, ניטול ואחסנה – ללא שביקשו במפורש לקבל שירותים אלא וללא שהתבקשה לכך הסכמתם.
הרשות קיבלה תלונות מצד צרכנים בגין עסקאות אלה, מהתלונות עולה כי החברה ביצעה את השירות ורק לאחר מכן יצרה קשר עם הצרכן וביקשה ממנו לשלם בעבורו. בכך פגעה החברה ביכולתו של הצרכן לקבל החלטה האם להתקשר עם החברה בעסקה, דבר העולה לכדי השפעה בלתי הוגנת על פי חוק הגנת הצרכן.
מהחקירה עוד עולה כי, חלק מהצרכנים שילמו סכומים של מאות שקלים בעבור השירותים של החברה.
הפרות שנמצאו: סעיף 3 לחוק הגנת הצרכן, מורה על איסור פגיעה ביכולתו של הצרכן לקבל החלטה באם להתקשר בעסקה עם העוסק, דבר המהווה השפעה בלתי הוגנת. סעיף 3(ב)(8) לחוק קובע כי אספקת נכס או שירות לצרכן בתשלום שלא על פי בקשתו המפורשת היא השפעה בלתי הוגנת.
